Welche grundlegende Funktion hat die Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) im Arbeitsalltag? Diese Frage versucht Eduard Heindl, Professor für e-Business Technologie an der Hochschule Furtwangen und Vorstand der Heindl Internet AG anhand eines kurzen Überblicks über die Entwicklung der IKT in den letzten Jahrzehnten zu beantworten. Als wesentlichen Punkt nennt er hierbei die Geschwindigkeit, sowohl in der reinen Kommunikation als auch in der Arbeit. Heindl erläutert, wieso es doch keine Verschwendung ist, wenn ein Computerprozessor meist nur 1% seiner Leistungsfähigkeit ausschöpft, wieso trotz des schnelleren Zugriffs die Festplatte das Papier in den Büros noch nicht verdrängt hat und wieso es oft keiner Koordination bedarf, damit Programmierer überall auf der Welt die gleichen Dateiformate bedienen.

Eduard Heindl ist für seine Arbeit zur Tsunamiwarnung per SMS mit dem Wolfgang-Heilmann-Preis 2007 ausgezeichnet worden. Seinen gesamten Vortrag „Führung mit dem System – Der Computer als Enabler“ können Sie hier abrufen.

Im Jahr 2005 arbeiteten in Deutschland 7% der Erwerbstätigen zumindest teilweise von daheim aus, 2009 waren es 10%, im Jahr 2020 sollen es mindestens 15% sein: Telearbeit ist auf dem Vormarsch. Das ist wenig verwunderlich, da durch schnelles Internet und das Vorhandensein eines Computers in den meisten Haushalten die Hürden für die Einführung stetig niedriger werden. Doch Telearbeit verlangt nicht gewisse technische Voraussetzungen, sondern stellt auch andere Anforderungen an die Führung der Mitarbeiter. Dr. Armin Anwander, Gründer und Geschäftsführer einer mittelständischen Unternehmensberatung, geht in seinem Artikel der Frage nach, welche Fähigkeiten Führungskräfte im Zusammenhang mit Telearbeit an den Tag legen müssen und wie Informations- und Kommunikationstechnologien (ITK) dabei helfen können.

Anwander zufolge liegt die Aufgabe von Führungskräften sowohl in der Effizienzsteigerung, als auch im Verbessern vorhandener oder dem Schaffen neuer Strukturen. Für die Effizienzsteigerung sieht er die Informationstechnologie als wichtiges Mittel: Routineaufgaben können übernommen, wichtige Daten automatisiert gesammelt werden. Sind Strukturen im Umbruch, helfen IKT bei der Abstimmung untereinander sowie bei der Kommunikation, sie treten aber in diesem kreativen Arbeitsbereich hinter die Führung durch Menschen zurück: Die IKT kann vorhandene Wege verbessern, aber keine neuen erdenken.

Die große Herausforderung für Führungskräfte in der Telearbeit liegt laut Anwander aber im psychologischen Bereich: Durch Telearbeit wird zwar die Ziel- und Aufgabenorientierung der Mitarbeiter gestärkt, durch den geringeren sozialen Kontakt verringern sich aber die Identifikation mit dem Unternehmen und die Möglichkeit, sich als Teil eines Teams zu fühlen und sich in diesem einzuordnen. Auch die Möglichkeiten zur Kontrolle und zur Rückmeldung – positiver wie negativer – schwinden. Diese Schwächen der Telearbeit muss eine Führungskraft abfedern: Gerade durch den geringeren Kontakt mit den Mitarbeitern wird gute Führung also umso wichtiger, da sie gute Kommunikation und emotionale Bindung an Unternehmen und Aufgabe sicherstellen muss.

Anwanders ausgesprochen lesenswerte Abhandlung ist hier in voller Länge verfügbar.